Eksodus klientów z Plusa utrudniony przez problemy z drukarką
Jak donosi serwis Telepolis, dziennie umowy z Plusem rozwiązuje nawet 3 tys. osób. Czyja to zasługa? Oczywiście sieci Play. Nie dość, że oferuje ona najlepszy na rynku abonament za 50 zł miesięcznie, to jeszcze nagłośniła informację, że w razie zmiany regulaminu abonenci mogą bezkarnie rozwiązywać umowy z operatorami. Ponieważ Plus wprowadził ostatnio zmiany, klienci masowo zaczęli wykorzystywać okazję do wyjścia tylnymi drzwiami. Oczywiście większość z nich zabiera ze sobą numer i przenosi się do konkurencji.
A co na to Polkomtel? Ponoć jedyne co robi, to premiuje sprzedawców, którzy przyjmują najmniejszą liczbę wypowiedzeń. Jak twierdzi Telepolis, "prowadzi to często do nienaturalnych sytuacji, w których informują oni klientów chcących rozwiązać umowę, że nie mogą przyjąć wypowiedzenia, bo nie działa system komputerowy albo są problemy z drukarką".
Play ma chyba jednak lepszą obsługę klienta. I PR.
[Za: Telepolis]
Komentarze użytkowników(Strona 1 z 1)
Arqs @ Jun 1st 2009 1:50AM
Play?
Do mnie wydzwania Orange i informuje, że mogę się wynieść bez problemu z Plusa. Zresztą i tak to zrobię - niech podziękują swojemu przedstawicielowi, który mnie upewnił, że Plus ma kiepską obsługę klienta.